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El presente documento regula las condiciones por las que se rige el uso de este sitio web y la compra de productos a través de este.

 

Al hacer un pedido EL CLIENTE consiente quedar vinculado por los presentes Términos y Condiciones Generales de Compra, así como por el Aviso Legal, la Política de Privacidad y la Política de Cookies.

 

LAS CHAFIRAS S.A.  podrá modificar los presentes Términos y Condiciones Generales de Compra así como el Aviso Legal, la Política de Privacidad y la Política de Cookies. Estos cambios pueden venir motivados tanto por una decisión unilateral de LAS CHAFIRAS S.A. como para dar cumplimiento a cambios legislativos.

 

Recomendamos a EL CLIENTE la lectura de los presentes Términos y Condiciones de Compra en el momento de efectuar cada uno de los pedidos, ya que serán de aplicación aquellos que estén disponibles en este sitio web en cada momento, siendo siempre la aceptación de estos un paso previo e indispensable para la contratación.

 

El pedido únicamente podrá formalizarse en castellano.

 

EL CLIENTE declara que es mayor de edad y que dispone de la capacidad legal y de obrar necesaria para celebrar contratos de contenido económico.

 

La compra de productos a través de este sitio web se regirá, además de por los presentes Términos y Condiciones Generales, por las siguientes normas:

 

·         Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias (únicamente en el caso de que, EL CLIENTE tenga la condición de consumidor).

 

·         Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de la Contratación.

 

·         Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico.

 

·         Real Decreto 110/2015, de 20 de febrero, sobre residuos de aparatos eléctricos y electrónicos.

 

 

 

1. DATOS DEL TITULAR DE LA WEB

 

El presente sitio web es titularidad de LAS CHAFIRAS S.A. cuyos datos son los siguientes:

 

-          NIF: A-38.033.312

 

-          Domicilio Social en Calle Chaveña, parcela 2-3, Polígono Industrial Las Andoriñas. C.P. 38639, San Miguel de Abona, Santa Cruz de Tenerife. Islas Canarias. España.


 

-          Inscrita en el Registro Mercantil de Santa Cruz de Tenerife, en el Tomo 3565, Folio 85, Sección 8, Hoja TF 2586

 

-          Correo electrónico de contacto: chafiras@chafiras.com

 

-          Teléfono de contacto: 922-735-112

 

 

 

2. INFORMACIÓN Y MANIFESTACIONES PREVIAS A LA CONTRATACIÓN

 

EL CLIENTE, con carácter previo a la contratación y durante el proceso de compra podrá acceder, archivar e imprimir estas condiciones generales de contratación para su consulta.

 

Toda la información y datos personales que suministre EL CLIENTE al utilizar este sitio web serán tratados con arreglo a nuestra Política de Privacidad.

 

EL CLIENTE declara que toda la información y datos que facilite a LAS CHAFIRAS S.A. son veraces y se corresponden con la realidad. Si EL CLIENTE no cumplimenta los campos señalados como obligatorios no se podrá cursar su pedido.

 

EL CLIENTE se compromete a no realizar ningún pedido falso o fraudulento, reservándose LAS CHAFIRAS S.A. en esas circunstancias la facultad de cancelarlo y tomar las acciones legales oportunas.

 

EL CLIENTE declara que es mayor de 18 años y dispone de la capacidad legal y de obrar necesaria y suficiente para celebrar contratos de contenido económico.

En caso de personas jurídicas, las personas físicas que actúen en su nombre y representación, a través del presente sitio web, garantizan frente a LAS CHAFIRAS S.A. que ostentan representación suficiente a su favor por la correspondiente persona jurídica y garantizan que, en el momento de realizar la transacción, no están vulnerando derechos de ningún tercero al respecto y que los datos e información relativa a las personas jurídicas son veraces, exactos y fiables.

 

LAS CHAFIRAS S.A no se responsabilizará de ningún daño, pérdida o perjuicio a personas y/o bienes que traigan causa o se relacionen con la anterior declaración.

 

 

 

3. ÁMBITO GEOGRÁFICO

 

Los productos que se ofrecen a través de este sitio web están disponibles únicamente para su envío en las Islas Canarias.  

 

 

 

4. PRODUCTOS LAS CHAFIRAS S.A.

 

A través de la presente página web se venden determinados productos que están destinados únicamente a su uso doméstico, así como otros productos destinados a uso profesional.  Los productos destinados a uso doméstico han sido sometidos a métodos de ensayo conforme a las normas y estándares correspondientes. Los productos destinados a uso profesional han sido probados para dicho uso y cumplen los requisitos de seguridad, durabilidad y estabilidad que establecen las normas técnicas correspondientes a dicho uso.

 

Las garantías que ofrece LAS CHAFIRAS S.A. con respecto a todos sus productos están condicionadas con carácter general a su uso doméstico. EL CLIENTE deberá, en todo caso y con carácter previo a efectuar la compra de un artículo, asegurarse de que éste es idóneo para el uso que le quiere dar. A tal fin, existen fichas descriptivas de producto disponibles para su consulta en las tiendas LAS CHAFIRAS S.A. y en https://chafiras.com/

Imágenes de productos no contractuales. Las Chafiras, S.A. se reserva el derecho de someter a variación o actualización las descripciones e imágenes en los apartados de información de producto, según política comercial de la empresa o por indicaciones del proveedor. De igual forma, puede darse la circunstancia que en algunos artículos la información mostrada en la tienda online de chafiras.com no sean coincidentes a las ofrecidas en tienda física; por razones de operatividad técnica, actualización de sistemas o cualquier otra característica que imposibilite la actualización de la información.


 

LAS CHAFIRAS S.A.  no se hace responsable de las posibles reclamaciones derivadas de un uso diferente de aquél para el que está concebido el artículo.

 

LAS CHAFIRAS S.A. cuenta con el Certificado de Sistema de Gestión de Calidad, conforme a la ISO 9001 (certificado por Aenor).

 

 

5. MEDIOS TÉCNICOS PARA CORREGIR ERRORES

 

El presente sitio web muestra ventanas de confirmación de los datos facilitados que eventualmente no permiten continuar con la compra si los datos que se introducen no tienen el formato correcto. En cualquier caso, antes de realizar el pago EL CLIENTE podrá visualizar en la página web los productos seleccionados y el detalle de su pedido para en caso necesario pueda modificar los datos de su pedido.

 

Si detectase un error con posterioridad a la finalización del proceso de pago deberá contactar con el Servicio de Atención al Cliente en el teléfono o en la dirección de correo electrónico siguientes: 922 735 112 / pedidos@chafiras.com. También podrá utilizar el formulario de contacto habilitado al efecto.

 

 

 

6. PRODUCTOS EXCLUIDOS

 

Están excluidos de la compra a través del servicio de “Compra Online” y únicamente se mostrarán en la web a modo de catálogo las siguientes categorías de productos:

 

·      BAÑOS: (sanitarios, lavabos y fregaderos, bañeras, mamparas, platos de ducha, muebles de baño, sets de ducha, espejos y productos de accesibilidad para personas con discapacidad física o movilidad reducida).

 

·         CERÁMICA Y PAVIMENTO: (Cerámica para baño, Cerámica para cocina, Cerámica para exterior y terraza, Cerámica para habitación y salón, Cerámica para piscinas, Mallas y mosaicos, Plaqueta decorativa, Rodapiés de cerámica, Piezas especiales de cerámica, Cenefas y decoraciones cerámica, Piedra natural para exterior y terraza).

 

·         PUERTAS: (Puertas de exterior e interior, Sistemas de puertas correderas, Puertas galvanizadas, Precercos).

 

·         MADERA: (Listones, molduras, Revestimiento de pared, Tablas y tableros, Tableros a medida).

     MATERIALES DE CONSTRUCCIÓN: (Aislamiento, Cubiertas y tejados, Impermeabilización, Bloques de vidrio, Gravas y áridos decorativos, Tabiques y techos, Escaleras y andamios, Hormigoneras, Carretillas y rampas, Elevadores de placas, Elevadores eléctricos y polipastos, Depósitos de agua, , Puntales, reglas y caballetes, Material de encofrado, Sacos de escombro, Lonas de protección, Evacuación de agua, Accesorios de construcción).

 

 

 

 

7. CÓMO REALIZAR UN PEDIDO

 

EL CLIENTE podrá realizar la compra online registrándote como usuario o sin necesidad de registrarte.

 

EL CLIENTE antes de la realización del pedido deberá haber seguido los pasos siguientes:

 

1. Leer y entender la descripción de los productos según aparece en este sitio web. En caso de duda, EL CLIENTE deberá ponerse en contacto con LAS CHAFIRAS S.A. a través del teléfono de contacto de Atención al Cliente o dirigirse a la tienda LAS CHAFIRAS S.A. más cercana.

 

2. Leer y entender las características esenciales y técnicas de los productos, que se encuentran disponibles en los apartados de información de producto e información técnica del sitio web. Entre ellas, cualquier declaración relativa a normas técnicas y prestaciones relevantes al uso que quiere dar al producto.


 

3. Consultar en el sitio web el precio indicado de los productos y las posibles promociones que sean de aplicación, pudiendo visualizar y conocer el precio final incluido el IGIC, así como, en su caso, el precio del Servicio de Transporte por entrega a domicilio.


 

 

 

 

Usuario registrado:

 

EL CLIENTE registrado como usuario, podrá consultar el estado de su pedido en cualquier momento, revisar su historial de compras y modificar sus datos personales, desde su panel de usuario.

 

Puede registrarse en nuestra tienda online de dos maneras:

  - Antes de realizar una compra accediendo al enlace que tenemos en la cabecera de la web de "Iniciar sesión o registrarse".   


          - En el momento de realizar el pago de la compra.

 

 

Los usuarios registrados dispondrán de una contraseña de acceso, que será personal e intransferible. La vigencia de la contraseña será limitada en el tiempo y cumplirá los requisitos mínimos de longitud y seguridad.

 

Como usuario podrá modificar o recuperar la contraseña de acceso siguiendo los pasos dispuestos en la tienda online.

 

El usuario registrado está obligado a comunicar a LAS CHAFIRAS S.A. cualquier uso indebido de la cuenta, tales como extravío, acceso no autorizado, robo, etc. De esta manera LAS CHAFIAS S.A. podrá proceder a la inmediata cancelación de su cuenta. Hasta que no se comuniquen tales circunstancias, LAS CHAFIRAS S.A quedará eximida de cualquier responsabilidad derivada del uso indebido por terceros no autorizados.

 

Proceso de compra:

 

·         Para comenzar un pedido debe seleccionar los productos que quiere comprar de nuestro catálogo y añadirlos al carrito de compra mediante el botón “Añadir al carrito”.

 

·         Una vez que los haya elegido tendrá la oportunidad de ir directamente al carrito mediante el botón de “Proceder a la compra” o “Continuar comprando”.

 

·         Si decide continuar comprando, al final de esta, podrá ir al carrito cliqueando en el símbolo de bolsa situado en la parte superior derecha de la web y pulsando en el botón “Tramitar pedido”.

 

·         A continuación, tendrá la opción de decidir si procesa su pedido como usuario registrado o no registrado.

 

·         Si procesa la compra como usuario no registrado, debe rellenar los campos necesarios para procesar el pedido.

 

·         A continuación, debe escoger la modalidad de entrega: recogida en tienda o entrega en domicilio.

 

·         En caso de escoger la opción de recogida en tienda, el pedido deberá ser recogido en nuestro Centro de Bricolaje y Ferretería: Calle Chaveña, Parcela 2-3, Polígono industrial Las Andoriñas, Las Chafiras, C.P. 38639, San Miguel de Abona. (ver condiciones específicas en apartado 13. A).

 

 

·       En caso de escoger la opción de entrega en domicilio, EL CLIENTE deberá indicar la dirección completa del domicilio en el que desea recibir el pedido. (ver condiciones específicas en apartado 13. B)

 

·         Una vez seleccionada la modalidad de entrega, se procederá al pago del pedido.

 

·         Antes de realizar el pago EL CLIENTE podrá visualizar el pedido completo con el precio final y los datos introducidos para la entrega.

 

·       Cuando haya finalizado el pago recibirá de manera instantánea la confirmación del pedido vía correo electrónico. En dicho correo electrónico se le indicará un número de referencia mediante el cual podrá hacer un seguimiento de este. Los usuarios registrados podrán realizar el seguimiento de su pedido desde su panel de usuario o por el email recibido en cada cambio de estado de su pedido. Los usuarios no registrados podrán conocer el estado de su pedido mediante un enlace que incluye el email de confirmación.

 

·         Cada cambio en el estado de su compra será comunicado a la dirección de correo electrónico facilitada.