Política de privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

LAS CHAFIRAS, S.A. informa a las personas usuarias de que ha procedido a adoptar todas las medidas técnicas y organizativas requeridas por la normativa vigente en materia de Protección de Datos de Carácter Personal, el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016 (en adelante, “RGPD”) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (en adelante, “LOPDGDD”) para mantener la seguridad de los datos personales facilitados y así evitar su posible pérdida, destrucción o acceso de personal no autorizado.

INFORMACIÓN DE CONTACTO:

Responsable del Tratamiento: LAS CHAFIRAS, S.A.

NIF: A-38.033.312

Dirección de contacto: Calle Chaveña, parcela 2-3, Polígono Industrial Las Andoriñas, C.P. 38639, San Miguel de Abona, Santa Cruz de Tenerife.

Correo electrónico de contacto DPO: dpo@chafiras.com

PRINCIPIO DE INFORMACIÓN:

Finalidad: Los datos de carácter personal facilitados a nuestra empresa a través de la presente página web y prestación de nuestros servicios, serán utilizados para las siguientes finalidades:

·         Contacto: realizar consultas genéricas a nuestro Centro de Atención al Cliente y dar respuesta a las mismas mediante correo electrónico comunicacion@chafiras.com y teléfono 922 736 277.

·         Formulario de atención al cliente: comunicar incidencias, sugerencias, felicitaciones y solicitudes de información de clientes a nuestro Centro de Atención al Cliente y dar respuesta a las mismas.

·         Enviar CV: envío de currículums a nuestro Departamento de Recursos Humanos al correo electrónico rrhh@chafiras.com para que su candidatura sea valorada en nuestros procesos de selección. Queda informado/a que podrá acceder a las ofertas de empleo publicadas en la presente web por medio de su perfil en la plataforma de InfoJobs en la cual deberá revisar y aceptar su política de privacidad para la inscripción como candidato/a. El tratamiento de su CV en LAS CHAFIRAS S.A. será conforme la información facilitada en la presente Política de Privacidad.   

·         Formulario “Suscribirse a la Newsletter”/”Autorización para el envío de comunicaciones comerciales por medios electrónicos”/”Suscribirse a nuestro boletín de noticias”: En caso de que quiera recibir Newsletter realizando subscripción en el presente Sitio Web o marcando la casilla de "Autorizo el envío de ofertas, publicidad, promociones, información comercial sobre los productos y servicios de LAS CHAFIRAS, S.A. a través de medios electrónicos” o “Suscribirse a nuestro boletín de noticias”, LAS CHAFIRAS, S.A. tratará sus datos para el envío de comunicaciones comerciales sobre sus productos y servicios. En su caso, para el envío de comunicaciones comerciales, LAS CHAFIRAS, S.A. elaborará perfiles con la información del cliente y así poder ofrecerle productos personalizados.

·         Usuario/a registrado: Gestión como usuario/a registrado/a en la tienda online del presente Sitio Web el cual le permitirá realizar compras, acceder a descuentos y novedades, visualizar estado del pedido e información general del pedido (descarga de factura web, repetir pedidos, gestión de devoluciones), así como, gestionar su perfil (modificar datos, direcciones, eliminar cuenta).  LAS CHAFIRAS, S.A., no almacena datos de tarjetas bancarias, hace uso de la plataforma de pagos online Redsys. La plataforma de pago cumple con las garantías de seguridad estipuladas legalmente. Cualquier problema o mal funcionamiento con la plataforma de pago deber dirigirse a la misma: https://pagosonline.redsys.es/

·         Usuario/a invitado/a: Gestión de compras como usuario/a invitado/a en la tienda online del presente Sitio Web.  LAS CHAFIRAS, S.A., no almacena datos de tarjetas bancarias, hace uso de la plataforma de pagos online Redsys. La plataforma de pago cumple con las garantías de seguridad estipuladas legalmente. Cualquier problema o mal funcionamiento con la plataforma de pago deber dirigirse a la misma: https://pagosonline.redsys.es/

·         Formulario para la solicitud de la “Tarjeta Cliente”: gestión de la solicitud de la “Tarjeta Cliente” con la finalidad de que pueda disfrutar de los beneficios y condiciones inherentes a la misma. Asimismo, se informa que LAS CHAFIRAS, S.A., podrá realizar encuestas con el objetivo de mejorar sus productos y servicios en base al interés legítimo. Se podrá realizar análisis estadísticos de forma anonimizada.

·         Formulario para la solicitud de la “Tarjeta Profesional”: gestión de la solicitud de la “Tarjeta Profesional” con la finalidad de que pueda disfrutar de los beneficios y condiciones inherentes a la misma. Asimismo, se informa que LAS CHAFIRAS, S.A., podrá realizar encuestas con el objetivo de mejorar sus productos y servicios en base al interés legítimo. Se podrá realizar análisis estadísticos de forma anonimizada. Los datos cumplimentados en el apartado “PERSONAS AUTORIZADAS” serán tratados para la gestión de personas autorizadas para utilizar la tarjeta de adhesión. El SOLICITANTE/CLIENTE es responsable de facilitar la información sobre el tratamiento de los datos personales a los autorizados, así como aquellos añadidos con posterioridad.

Categorías de datos tratados: Los datos de carácter personal que podremos tratar para las finalidades descritas en la presente Política de Privacidad son los siguientes:

·         Contacto: nombre, apellidos, teléfono, móvil y dirección de correo electrónico.

·         Formulario de atención al cliente: nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono.

·         Enviar CV: nombre, apellidos, fecha de nacimiento, nacionalidad, puesto de trabajo, datos de contacto, estudios, experiencia, idioma, otros datos que aparezcan en el CV.

·         Formulario “Suscribirse a la Newsletter”/”Autorización para el envío de comunicaciones comerciales por medios electrónicos”/”Suscribirse a nuestro boletín de noticias”: dirección de correo electrónico.

·         Usuario/a registrado/a: nombre, apellido, dirección de correo electrónico, fecha de nacimiento.

·         Usuario/a invitado/a: dirección de correo electrónico y datos para facturación u entrega (dirección y NIF).

·         Formulario para la solicitud de la “Tarjeta Cliente”: nombre, apellidos, profesión, fecha de nacimiento, nacionalidad, sexo, número de DNI, Documento Nacional de Identidad, domicilio, teléfono y correo electrónico.

·         Formulario para la solicitud de la “Tarjeta Profesional”: nombre, apellidos, domicilio, profesión, teléfono, número de DNI/NIF, correo electrónico. Asimismo, para la gestión de personas autorizadas por la empresa se solicitan los siguientes datos: nombre, apellidos, DNI/NIE.  Se solicitan los datos de alta del profesional (modelos de alta en la Agencia Tributaria, Seguridad Social y Agencia Tributaria del Gobierno de Canarias).

Los datos de carácter personal facilitados por las personas usuarias deberán ser adecuados, pertinentes y no excesivos en relación con el ámbito y a las finalidades determinadas, explícitas y legítimas para las que se hayan obtenido.

La persona usuaria será la única responsable de la veracidad y exactitud de los datos facilitados. La persona usuaria responderá personalmente frente a LAS CHAFIRAS, S.A. frente las personas afectadas o interesadas y ante la Agencia Española de Protección de Datos en el caso de facilitar datos falsos o de terceras personas sin su consentimiento.

Asimismo, se informa que los datos facilitados en los formularios de contacto deberán de cumplimentarse de forma voluntaria con la excepción de aquellos datos que aparezcan como obligatorios. De no ser facilitados los datos obligatorios requeridos, no se podrá garantizar la gestión de la solicitud.

El destinatario del servicio se compromete a comunicar a LAS CHAFIRAS, S.A., los cambios que se produzcan en sus datos, de forma que respondan con veracidad a su situación actual en todo momento.

Tratamiento de datos de menores: LAS CHAFIRAS, S.A., no recogerá datos de menores de edad (18 años) sin la autorización de su padre, madre o tutor legal. En el caso de que un menor de edad cumplimente los formularios de recogida de datos de la página web y no se acredite dicha autorización, se procederá a la destrucción de la solicitud sin atender su contenido.

Legitimación: La base legal para el tratamiento de sus datos de carácter personal es la siguiente:

·         Contacto: su consentimiento expreso como interesado/a en la realización de sugerencias o consultas a nuestro Centro de Atención al Cliente.

·         Formulario de atención al cliente: su consentimiento expreso como interesado/a.

·         Enviar CV: su consentimiento expreso como interesado/a en los procesos de selección de nuestra empresa.

·         Formulario ““Suscribirse a la Newsletter”/”Autorización para el envío de comunicaciones comerciales por medios electrónicos”/”Suscribirse a nuestro boletín de noticias”: su consentimiento expreso como interesado/a en recibir novedades e información sobre nuestros productos y servicios, así como el interés legítimo.

·         Usuario/a registrado/a: consentimiento expreso y relación comercial.

·         Usuario/a invitado/a: consentimiento expreso y relación comercial.

·         Formulario para la solicitud de la “Tarjeta Cliente”: su consentimiento expreso como interesado/a en obtener la “Tarjeta Cliente”.

·         Formulario para la solicitud de la “Tarjeta Profesional”: su solicitud y relación comercial como interesado/a en obtener la “Tarjeta Profesional”.

Plazo de conservación: Sus datos se mantendrán en nuestras bases de datos durante los siguientes plazos:

·         Contacto: Hasta la revocación de su consentimiento.

·         Formulario de atención al cliente: Hasta la revocación de su consentimiento y, en su caso, durante el plazo legalmente establecido en materia de reclamaciones.

·         Enviar CV: Sus datos se mantendrán en nuestra base de datos durante un año con el fin de poder utilizarlos en los procesos de selección existentes en dicho periodo. En caso de que su perfil se adapte a determinados puestos de difícil cobertura, sus datos se mantendrán durante dos años.

·         Formulario “Suscribirse a la Newsletter”/”Autorización para el envío de comunicaciones comerciales por medios electrónicos”/”Suscribirse a nuestro boletín de noticias”: Sus datos se mantendrán hasta la retirada de su consentimiento expreso.

·         Usuario/a registrado/a: Mientras subsista la relación comercial y, en todo caso, el plazo necesario para el cumplimiento legal en materia contable y fiscal.

·         Usuario/a invitado/a: Los datos como usuario/a invitado/a serán mantenidos durante un año. En caso de datos para la facturación el necesario para el cumplimento legal en materia contable y fiscal.

·         Formulario para la solicitud de la “Tarjeta Cliente”: Mientras subsista la relación comercial, hasta la revocación de la autorización.

·         Formulario para la solicitud de la “Tarjeta Profesional”: Mientras subsista la relación comercial, hasta la revocación de la autorización.

Destinatarios:

·         Contacto: No se cederán sus datos a terceros, salvo obligación legal.

·         Formulario de atención al cliente: No se cederán sus datos a terceros, salvo obligación legal.

·         Enviar CV: No se cederán sus datos a terceros, salvo obligación legal.

·         Formulario “Suscribirse a la Newsletter”/”Autorización para el envío de comunicaciones comerciales por medios electrónicos”/”Suscribirse a nuestro boletín de noticias”: No se cederán sus datos a terceros, salvo obligación legal.

·         Usuario/a registrado/a: Los datos como usuario/a registrado/a no se cederán a terceros, salvo obligación legal. En el caso de facturación y relación comercial se podrán ceder sus datos a terceros para la correcta ejecución de los servicios (Entidades Bancarias, Organismos Públicos, empresas de paquetería y transporte).

·         Usuario/a invitado/a: Los datos como usuario/a invitado/a no se cederán a terceros, salvo obligación legal. En el caso de facturación y relación comercial se podrán ceder sus datos a terceros para la correcta ejecución de los servicios (Entidades Bancarias, Organismos Públicos, empresas de paquetería y transporte).

·         Formulario para la solicitud de la “Tarjeta Cliente”: No se cederán sus datos a terceros, salvo obligación legal.

·         Formulario para la solicitud de la “Tarjeta Profesional”: No se cederán sus datos a terceros, salvo obligación legal.

LAS CHAFIRAS, S.A. no cederá sus datos a otros terceros, salvo obligación legal. Si en el futuro LAS CHAFIRAS, S.A. realizara cesiones de datos personales, informará oportunamente.

Encargados del tratamiento: Con nuestros Encargados del Tratamiento, existe un contrato en conformidad con la normativa vigente en materia de protección de datos para el cumplimiento de las garantías de protección de los datos personales.

El alojamiento de los servidores de la presente página web, se encuentran en dentro de territorio de la Unión Europea. No se contempla la cesión de datos a nivel internacional.

USO DE REDES SOCIALES:

La empresa utiliza redes sociales como LinkedIn, Facebook, Instagram y Google My Business con la finalidad de publicar información de interés para nuestros usuarios/as y de promoción comercial.

Los datos de carácter personal que pueda facilitar a LAS CHAFIRAS, S.A. mediante redes sociales, serán tratados conforme a lo establecido en la presente política de privacidad.

INFORMACIÓN ADICIONAL SOBRE EL TRATAMIENTO DE DATOS QUE SE REALIZA EN LAS CHAFIRAS, S.A:

Ficha Solicitud de Crédito: Gestión de la Solicitud de Crédito, gestión de Órdenes de Domiciliación de Adeudos Directo SEPA B2B. LAS CHAFIRAS, S.A., podrá realizar encuestas con el objetivo de mejorar sus productos y servicios en base al interés legítimo. Los datos cumplimentados en el ANEXO II de la “Ficha Solicitud de Crédito” serán tratados para la gestión de personas autorizadas para retirar mercancía. El CLIENTE es responsable de facilitar la información sobre el tratamiento de los datos personales a los autorizados que señale en el ANEXO II, así como aquellos añadidos con posterioridad. Todo ello en base a la relación comercial. Los datos serán mantenidos durante la relación comercial, una vez finalizada durante el plazo legalmente establecido para posibles reclamaciones. Los datos serán cedidos a la entidad aseguradora de crédito y caución quien será la encargada de gestionar los trámites con la entidad bancaria para determinar la cuantía del crédito. No se cederán sus datos a otros terceros. No se realizan transferencias internacionales de sus datos. Se informa que se podrán realizar análisis estadísticos de forma anonimizada.

Pedido/Presupuestos/Facturas: LAS CHAFIRAS, S.A., tratará sus datos personales con la finalidad de realizar la elaboración del presupuesto solicitado vía telefónica, WhatsApp, correo electrónico, página web o en tienda física. De ser aceptado, facturación de sus productos o servicios y/o entrega del pedido solicitado que, en su caso, podrá incluir la instalación del producto adquirido. Asimismo, en su caso y si así lo desea, se enviará la factura al correo electrónico facilitado. LAS CHAFIRAS, S.A. podrá realizar seguimiento telefónico con la finalidad de conocer el interés del cliente en la compra. LAS CHAFIRAS, S.A. podrá realizar encuestas con el objetivo de mejorar sus productos y servicios en base al interés legítimo. Los datos serán mantenidos para pedidos y facturas mientras subsista la relación comercial y, en todo caso, el plazo necesario para el cumplimiento de obligaciones legales en materia fiscal y contable y reclamaciones. Para presupuestos hasta la revocación del consentimiento y, en todo caso, durante el tiempo de prescripción legal por posibles reclamaciones. En el caso de facturación y relación comercial se podrán ceder sus datos a terceros para la correcta ejecución de los servicios (Entidades Bancarias, Organismos Públicos, empresas de paquetería y transporte). No se cederán sus datos a otros terceros salvo obligación legal. No se realizan transferencias internacionales de sus datos. Se informa que se podrán realizar análisis estadísticos de forma anonimizada.

Comunicaciones comerciales: Gestión de envío de comunicaciones comerciales a través de medios electrónicos sobre productos y servicios de LAS CHAFIRAS, S.A. En base al consentimiento expreso solicitado en formularios, Newsletter y casillas de marcación. Los datos serán mantenidos hasta la revocación de su consentimiento. Podrá retirar su consentimiento enviando un correo electrónico con la indicación “BAJA EN ENVÍO DE COMUNICACIONES COMERCIALES” a comunicacion@chafiras.com. No se cederán sus datos a terceros, salvo obligación legal. No se realizan transferencias internacionales.

Contrato de cocinas: LAS CHAFIRAS, S.A., tratará sus datos personales con la finalidad de realizar la elaboración del presupuesto (proyecto de cocina) solicitado en tienda física. De ser aceptado, facturación de sus productos o servicios y/o entrega del pedido solicitado que, en su caso, podrá incluir la instalación del producto adquirido. Asimismo, en su caso y si así lo desea, se enviará la factura al correo electrónico facilitado. LAS CHAFIRAS, S.A. podrá realizar seguimiento telefónico con la finalidad de conocer el interés del cliente en la compra. LAS CHAFIRAS, S.A. podrá realizar encuestas con el objetivo de mejorar sus productos y servicios en base al interés legítimo. Los datos serán mantenidos para pedidos y facturas mientras subsista la relación comercial y, en todo caso, el plazo necesario para el cumplimiento de obligaciones legales en materia fiscal y contable y reclamaciones. Para presupuestos hasta la revocación del consentimiento y, en todo caso, durante el tiempo de prescripción legal por posibles reclamaciones. En el caso de facturación y relación comercial se podrán ceder sus datos a terceros para la correcta ejecución de los servicios (Entidades Bancarias, Organismos Públicos, empresas de paquetería y transporte). No se realizan transferencias internacionales de sus datos. Se informa que se podrán realizar análisis estadísticos de forma anonimizada.

EJERCICIO DE DERECHOS:

Podrá ejercer los siguientes derechos reconocidos legalmente:

·         Derecho de acceso, para tener conocimiento de los datos que está tratando LAS CHAFIRAS, S.A.

·         Derecho de rectificación, para rectificar datos incompletos o inexactos.

·         Derecho de oposición, para oponerse al tratamiento de sus datos.

·         Derecho de supresión, para cancelar o suprimir los datos de carácter personal.

·         Derecho de portabilidad, la persona interesada tendrá derecho a recibir los datos personales que le incumban, que haya facilitado a un responsable del tratamiento, en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable del tratamiento sin que lo impida el responsable al que se los hubiera facilitado.

·         Limitación del tratamiento, para limitar el tratamiento de sus datos de carácter personal.

·         Limitación de decisiones individuales automatizadas, para no ser objeto de decisiones individualizadas.

Para el ejercicio de los derechos antes mencionados, puede remitirnos su solicitud, mediante documento que acredite su identidad, dirigido a la dirección de contacto LAS CHAFIRAS, S.A. – Calle Chaveña, parcela 2-3, Polígono Industrial Las Andoriñas. 38639-San Miguel de Abona, Santa Cruz de Tenerife. O bien, a la siguiente dirección de correo electrónico de contacto DPO: dpo@chafiras.com.

LAS CHAFIRAS, S.A. deberá de contestar la solicitud del ejercicio de derechos en el plazo de un mes a partir de su solicitud. El plazo podrá ser prorrogado a dos meses teniendo en cuenta la complejidad y el número de solicitudes. LAS CHAFIRAS, S.A. informará a la persona interesada de cualquiera de dichas prórrogas en el plazo de un mes a partir de la recepción de la solicitud, indicando los motivos de la dilación. Cuando la persona interesada presente solicitud por medios electrónicos, la información se facilitará por medios electrónicos cuando sea posible, a menos que la persona interesada solicite que se facilite por otro medio.

En el caso de no haber obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos, puede presentar reclamación ante la Autoridad de Control.

Más información sobre protección de datos en el correo electrónico de contacto DPO:

dpo@chafiras.com

MODIFICACIONES DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD:

LAS CHAFIRAS, S.A., podrá modificar la presente Política de Privacidad cuando sea necesario en conformidad con la normativa vigente aplicable, o bien, por decisión adoptada unilateralmente.

Todas las modificaciones serán publicadas con la finalidad de mantener a los usuarios/as siempre informados.

Última actualización: 05/03/2024

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