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POLÍTICA DE PRIVACIDAD

LAS CHAFIRAS, S.A. informa a los usuarios de que ha procedido a adoptar todas las medidas técnicas y organizativas requeridas por la normativa vigente en materia de Protección de Datos de Carácter Personal, el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016 (en adelante, RGP) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (en adelante, LOPD y GDD) para mantener la seguridad de los datos personales facilitados y así evitar su posible pérdida, destrucción o acceso de personal no autorizado.

 

INFORMACIÓN DE CONTACTO

Responsable del Tratamiento: LAS CHAFIRAS, S.A.

NIF: A-38.033.312

Dirección de contacto: Calle Chaveña, parcela 2-3, Polígono Industrial Las Andoriñas, C.P. 38639, San Miguel de Abona, Santa Cruz de Tenerife.

Correo electrónico de contacto: comunicacion@chafiras.com

 

PRINCIPIO DE INFORMACIÓN

Finalidad: Los datos de carácter personal facilitados a nuestra empresa a través de la presente página web y prestación de nuestros servicios, serán utilizados para las siguientes finalidades:

·         Contacto: realizar sugerencias, quejas, reclamaciones o consultas a nuestro Centro de Atención al Cliente y dar respuesta a las mismas mediante correo electrónico comunicacion@chafiras.com, teléfono 922736 277 o vía WhatsApp 630 593 568.

 

·         Formulario “Enviar CV”: envío de currículums a nuestro Departamento de Recursos Humanos para que su candidatura sea valorada en nuestros procesos de selección.

 

·         Formulario “Suscribirse a la Newsletter”/”Autorización para el envío de comunicaciones comerciales por medios electrónicos”: En caso de quiera recibir Newsletter realizando subscripción en el presente Sitio Web o marcando la casilla de "Autorizo el envío de ofertas, publicidad, promociones, información comercial sobre los productos y servicios de LAS CHAFIRAS, S.A. a través de medios electrónicos”, LAS CHAFIRAS, S.A. tratará sus datos para el envío de comunicaciones comerciales sobre sus productos y servicios. Para el envío de estas comunicaciones, LAS CHAFIRAS, S.A. elaborará perfiles con la información del cliente y así poder ofrecerle productos personalizados. En su caso, si no desea recibir información sobre los productos y servicios que ofrecemos en LAS CHAFIRAS, S.A. puede solicitar su baja enviando un correo con la indicación “BAJA EN ENVÍO DE COMUNICACIONES COMERCIALES” a comunicacion@chafiras.com.

 

·         Formulario “Contacto”: realizar sugerencias o consultas a nuestro Centro de Atención al Cliente y dar respuesta a las mismas.

 

·         WhatsApp Web: Gestión de solicitud para asesoramiento, consultas y ventas.

 

·         Tienda Online: Gestión de compras de los clientes en la tienda online del presente Sitio Web. LAS CHAFIRAS, S.A., no almacena datos de tarjetas bancarias, hace uso de la plataforma de pagos online Redsys. La plataforma de pago cumple con las garantías de seguridad estipuladas legalmente. Cualquier problema o mal funcionamiento con la plataforma de pago deber dirigirse a la misma: https://pagosonline.redsys.es/

 

·         Formulario para la solicitud de la “Tarjeta Cliente”: gestión de la solicitud de la “Tarjeta Cliente” con la finalidad de que pueda disfrutar de los beneficios y condiciones inherentes a la misma. Asimismo, se informa que LAS CHAFIRAS, S.A., podrá realizar encuestas con el objetivo de mejorar sus productos y servicios en base al interés legítimo. Se podrá realizar análisis estadísticos de forma anonimizada.

 

·         Formulario para la solicitud de la “Tarjeta Profesional”: gestión de la solicitud de la “Tarjeta Profesional” con la finalidad de que pueda disfrutar de los beneficios y condiciones inherentes a la misma. Asimismo, se informa que LAS CHAFIRAS, S.A., podrá realizar encuestas con el objetivo de mejorar sus productos y servicios en base al interés legítimo. Se podrá realizar análisis estadísticos de forma anonimizada. Los datos cumplimentados en el apartado “PERSONAS AUTORIZADAS” serán tratados para la gestión de personas autorizadas para utilizar la tarjeta de adhesión. El SOLICITANTE/CLIENTE es responsable de facilitar la información sobre el tratamiento de los datos personales a los autorizados, así como aquellos añadidos con posterioridad.

 

·         Ficha Solicitud de Crédito: gestión de la Solicitud de Crédito, gestión de Órdenes de Domiciliación de Adeudos Directo SEPA B2B. LAS CHAFIRAS, S.A., podrá realizar encuestas con el objetivo de mejorar sus productos y servicios en base al interés legítimo. Los datos cumplimentados en el ANEXO II de la “Ficha Solicitud de Crédito” serán tratados para la gestión de personas autorizadas para retirar mercancía. El CLIENTE es responsable de facilitar la información sobre el tratamiento de los datos personales a los autorizados que señale en el ANEXO II, así como aquellos añadidos con posterioridad. Se podrán realizar análisis estadísticos de forma anonimizada.

 

·         Pedido/Presupuestos: realizar la elaboración del presupuesto y/o gestión y entrega del pedido solicitado que, en su caso, podrá incluir la instalación del producto adquirido. Asimismo, se podrá realizar seguimiento telefónico con la finalidad de conocer el interés del cliente en la compra.

 

·         Facturas: gestión de la facturación de productos o servicios. LAS CHAFIRAS, S.A. podrá realizar encuestas con el objetivo de mejorar sus productos y servicios en base al interés legítimo.

 

Categorías de datos tratados: Los datos de carácter personal que podremos tratar para las finalidades descritas en la presente Política de Privacidad son los siguientes:

·         Contacto: nombre, apellidos, domicilio, teléfono, móvil y dirección de correo electrónico.

·         Formulario “Enviar CV”: nombre, apellidos, fecha de nacimiento, nacionalidad, puesto de trabajo, datos de contacto, estudios, experiencia, idioma, otros datos que aparezcan en el archivo adjunto (Subir CV).

 

·         Formulario “Suscribirse a la Newsletter” /” Autorización para el envío de comunicaciones comerciales por medios electrónicos”: dirección de correo electrónico, localidad, nombre y apellidos.

 

·         Formulario “Contacto”: nombre, apellidos, domicilio, teléfono, móvil, y dirección de correo electrónico.

 

·         WhatsApp Web: nombre, apellidos, domicilio, teléfono, móvil, y dirección de correo electrónico.

 

·         Tienda Online: nombre, apellidos, domicilio, correo electrónico, datos de facturación.

 

·         Formulario para la solicitud de la “Tarjeta Cliente”: nombre, apellidos, profesión, fecha de nacimiento, número de DNI, Documento Nacional de Identidad (se solicita adjuntar documento).

 

·         Formulario para la solicitud de la “Tarjeta Profesional”: nombre, apellidos, profesión, fecha de nacimiento, número de DNI, Documento Nacional de Identidad (se solicita adjuntar documento). Asimismo, para la gestión de la solicitud de la “Tarjeta Profesional” es necesario cumplimentar el “Formulario de Adhesión” en el que se solicitan los siguientes datos: nombre, apellidos, dirección postal completa, profesión, teléfono, móvil, DNI/NIF, email, personas autorizadas.  Se solicitan los datos de alta del profesional (modelos de alta en la Agencia Tributaria, Seguridad Social y Agencia Tributaria del Gobierno de Canarias).

 

·         Ficha Solicitud de Crédito: nombre, apellidos, número de DNI, Documento Nacional de Identidad, (se solicita adjuntar documento de los propietarios o apoderados de la entidad), domicilio, teléfono, Email. Asimismo, para la gestión de autorizados es necesario cumplimentar el “Anexo II” en el que se solicitan los siguientes datos: nombre, apellidos, DNI (copia) y cargo.

 

·         Pedido/Presupuestos: Nombre, apellido, DNI, dirección, Email, número de teléfono.

 

·         Facturas: Nombre, apellido, DNI, dirección, Email.

 

Los datos de carácter personal facilitados por nuestros usuarios deberán ser adecuados, pertinentes y no excesivos en relación con el ámbito y a las finalidades determinadas, explícitas y legítimas para las que se hayan obtenido.

El usuario será el único responsable de la veracidad y exactitud de los datos facilitados. El usuario responderá personalmente frente a LAS CHAFIRAS, S.A. frente a los afectados o interesados y ante la Agencia Española de Protección de Datos en el caso de facilitar datos falsos o de terceras personas sin su consentimiento.

Asimismo, se informa que los datos facilitados en los formularios de contacto deberán de cumplimentarse de forma voluntaria con la excepción de aquellos datos que aparezcan como obligatorios. De no ser facilitados los datos obligatorios requeridos, no se podrá garantizar la gestión de la solicitud.

El destinatario del servicio se compromete a comunicar a LAS CHAFIRAS, S.A., los cambios que se produzcan en sus datos, de forma que respondan con veracidad a su situación actual en todo momento.

Tratamiento de datos de menores: LAS CHAFIRAS, S.A., no recogerá datos de menores de edad (18 años) sin la autorización de su padre, madre o tutor legal. En el caso de que un menor de edad cumplimente los formularios de recogida de datos de la página web y no se acredite dicha autorización, se procederá a la destrucción de la solicitud sin atender su contenido.

 

Legitimación: La base legal para el tratamiento de sus datos de carácter personal es la siguiente:

·         Contacto: su consentimiento expreso somo interesado en la realización de sugerencias o consultas a nuestro Centro de Atención al Cliente.

 

·         Formulario “Enviar CV”: su consentimiento expreso como interesado en los procesos de selección de nuestra empresa.

 

·         Formulario “Newsletter” /Autorización para el envío de comunicaciones comerciales por medios electrónicos”: su consentimiento expreso como interesado en recibir novedades e información sobre nuestros productos y servicios, así como el interés legítimo.

 

·         Formulario “Contacto”: su consentimiento expreso como interesado en la realización de sugerencias o consultas a nuestro Centro de Atención al Cliente.

 

·         WhatsApp Web: su consentimiento expreso como interesado al contactar por esta vía.

 

·         Tienda Online: relación comercial por la compra de productos y servicios.

 

·         Formulario para la solicitud de la “Tarjeta Cliente”: su consentimiento expreso como interesado en obtener la “Tarjeta Cliente”.

 

·         Formulario para la solicitud de la “Tarjeta Profesional”: su solicitud y relación comercial como interesado en obtener la “Tarjeta Profesional”.

 

·         Ficha Solicitud de Crédito: su solicitud y relación comercial como interesado en “Solicitud de Crédito”

 

·         Pedido/Presupuestos: en el caso de presupuestos la legitimación es en base a su solicitud y relación comercial. En el caso de pedidos la legitimación es en base a la relación comercial.

 

·         Facturas: relación comercial.

Plazo de conservación: Sus datos se mantendrán en nuestras bases de datos durante los siguientes plazos:

·         Contacto: Sus datos se mantendrán durante el plazo de un año.

 

·         Formulario “Enviar CV”: Sus datos se mantendrán en nuestra base de datos durante un año con el fin de poder utilizarlos en los procesos de selección existentes en dicho periodo. En caso de que su perfil se adapte a determinados puestos de difícil cobertura, sus datos se mantendrán durante dos años.

 

·         Formulario “Newsletter/Autorización para el envío de comunicaciones comerciales por medios electrónicos”: Sus datos se mantendrán hasta la retirada de su consentimiento expreso.

 

·         Formulario “Contacto”: Sus datos se mantendrán durante el plazo de un año.

 

·         WhatsApp Web: En el caso de consultas, sus datos se mantendrán durante el plazo de un año. En el caso de solicitud presupuestos hasta la revocación de su consentimiento. En el caso de pedidos mientras subsista la relación comercial y, en todo caso, el plazo necesario para el cumplimiento de obligaciones legales.

 

·         Tienda Online: Mientras subsista la relación comercial y, en todo caso, el plazo necesario para el cumplimiento legal.

 

·         Formulario para la solicitud de la “Tarjeta Cliente”: Mientras subsista la relación comercial y, en todo caso, el plazo necesario para el cumplimiento de obligaciones legales.

 

·         Formulario para la solicitud de la “Tarjeta Profesional”: Mientras subsista la relación comercial y, en todo caso, el plazo necesario para el cumplimiento de obligaciones legales.

 

·         Ficha Solicitud de Crédito: Mientras subsista la relación comercial y, en todo caso, el plazo necesario para el cumplimiento de obligaciones legales.

 

·         Pedido/Presupuestos: en el caso de presupuestos hasta la revocación de su consentimiento. En el caso de pedidos mientras subsista la relación comercial y, en todo caso, el plazo necesario para el cumplimiento de obligaciones legales.

 

·         Facturas: Mientras subsista la relación comercial y, en todo caso, el plazo necesario para el cumplimiento de obligaciones legales.

 

Destinatarios: LAS CHAFIRAS, S.A. en el caso de facturación y relación comercial podrá ceder sus datos a terceros para la correcta ejecución de los servicios (Entidades Bancarias, Organismos Públicos). No se cederá sus datos a otros terceros, salvo obligación legal. Si en el futuro LAS CHAFIRAS, S.A. realizara cesiones de datos personales, informará oportunamente en los correspondientes formularios de recogida de datos.

 

Encargados del tratamiento: Con nuestros Encargados del Tratamiento, existe un contrato en conformidad con la normativa vigente en materia de protección de datos para el cumplimiento de las garantías de protección de los datos personales.

El alojamiento de los servidores de la presente página web, se encuentran en dentro de territorio de la Unión Europea. No se contempla la cesión de datos a nivel internacional.

Ejercicio de Derechos: Todo usuario/interesado podrá ejercer los siguientes derechos reconocidos legalmente:

·         Derecho de acceso, para tener conocimiento de los datos que está tratando LAS CHAFIRAS, S.A.

·         Derecho de rectificación, para rectificar datos incompletos o inexactos.

·         Derecho de oposición, para