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Cambios y devoluciones

POLÍTICAS DE DEVOLUCIÓN

DEVOLVER UN ARTÍCULO O PEDIDO

Si al recibir su producto detecta desperfectos en el embalaje o el artículo no se corresponde con el que había comprado, envíenos un email a pedidos@chafiras.com lo antes posible con el asunto “pedido erróneo/defectuoso” y los siguientes datos informativos:

       -Fotografía del paquete recibido,

       -Número de pedido/factura

       -Número de referencia del artículo

       -Dirección de recogida y franja horaria

       Una vez llegue devuelto a nuestros almacenes gestionaremos el reenvió o la devolución del importe.

Si la devolución no es debido a un pedido incorrecto, defectuoso o desperfectos del embalaje sino simplemente ha cambiado de opinión o no está satisfecho con su compra, entonces estará ejerciendo su derecho de desistimiento.

Cuenta con 15 días naturales, a partir del día de la entrega, para devolverla. Se tramitará de la siguiente manera:

Si quiere que lo recojamos en su domicilio:

Debe remitirnos un escrito de derecho de desistimiento, disponemos de uno en este enlace si prefiere utilizar nuestro modelo.

Comuníquenos la devolución en nuestra tienda online, desde su panel de usuario y en el apartado de “Devolución de mercancía” completando los campos que se indican.

O mediante correo electrónico dirigido a pedidos@chafiras.com indicando número de referencia de compra y dirección y horario de recogida de la misma.

Si lo entrega en nuestras tiendas físicas ubicadas en Las Chafiras, San Miguel y Adeje:

Todos los pedidos bajo la modalidad de entrega/recogida en tienda se harán dentro del horario de apertura al público, en estos centros:

Centro de Bricolaje y Ferretería Chafiras

Calle Chaveña, Parcela 2-3

Polígono Industrial Las Andoriñas, Las Chafiras

C.P. 38639- San Miguel de Abona

Centro de Bricolaje y Ferretería Adeje

Polígono Industrial Barranco Las Torres, Parcela 1, Manzana 5-6, Sector 10

C.P. 38670- Adeje

Debe cumplimentar el formulario de desistimiento, imprimirlo y firmarlo. Si nos lo envía por medios digitales no será necesaria la firma del documento.

Entrega en nuestra tienda ubicada en Las Chafiras, San Miguel de Abona, llevando el artículo en perfectas condiciones, con embalaje original, manuales y accesorios. 

Acompañe a  su devolución la factura de compra que puede descargar desde su cuenta de usuario de la tienda online.

     

       Para las devoluciones de compras que no correspondan a productos dañados, embalajes defectuosos o producto incorrecto:

       El cliente será el responsable de pagar el transporte de la devolución.

       Sólo se reembolsará el importe de compra del propio producto o productos a devolver.

       Si se utiliza una etiqueta de devolución con franqueo pagado, deduciremos los gastos de envío del importe total del reembolso.

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CAMBIAR UN ARTÍCULO O PEDIDO
Si al recibir su producto detecta desperfectos en el embalaje o el artículo no se corresponde con el que había comprado, envíenos un email a pedidos@chafiras.com lo antes posible con el asunto “cambio de artículo defectuoso/erróneo” y los siguientes datos informativos:

-Fotografía del paquete y/o artículo recibido

-Número de referencia del artículo (código de la compra y breve descripción)

-Dirección de recogida y franja horaria.

Una vez llegue a nuestros almacenes gestionaremos el cambio para reenviarte el artículo sustituido. Cuenta con 15 días naturales, a partir del día de la entrega, para solicitar el cambio.

Entrega en nuestra tienda de Las Chafiras, San Miguel de Abona:

Todos los pedidos bajo la modalidad de entrega/recogida en tienda se harán dentro del horario de apertura al público, en el siguiente Centro:

Centro de Bricolaje y Ferretería Chafiras

Calle Chaveña, Parcela 2-3

Polígono Industrial Las Andoriñas, Las Chafiras

C.P. 38639- San Miguel de Abona

Centro de Bricolaje y Ferretería Adeje

Polígono Industrial Barranco Las Torres, Parcela 1, Manzana 5-6, Sector 10

C.P. 38670 - Adeje

Llevando el artículo en perfectas condiciones, con embalaje original, manuales y accesorios.  Acompañe la factura de compra que recibió el día de la entrega o descárguela desde su cuenta de usuario de la tienda online.

Comuníquenoslo en nuestra tienda online, desde su panel de usuario, completando los campos que se indica.

O mediante correo electrónico dirigido a pedidos@chafiras.com indicando número de referencia de compra y dirección de recogida de la misma.

Para los cambios de artículos que no correspondan a productos dañados, embalajes defectuosos o producto incorrecto:

El cliente será el responsable de pagar el transporte de la devolución.

Sólo se reembolsará el importe de compra del propio producto o productos a devolver.

Si se utiliza una etiqueta de cambio con franqueo pagado, deduciremos los gastos de envío del importe total del reembolso.

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ESTADO DEL PRODUCTO

Para que la devolución sea aceptada por Chafiras, se deben cumplir los siguientes requisitos:

1.       Que el producto se devuelva en perfecto estado.

2.       Que el producto no haya sufrido ningún daño por uso inadecuado.

3.       Que esté en las mismas condiciones en las que se entregó, conservando su caja original como todo el contenido inicial de la misma.